Di dalam masa pandemi virus Corona ini, banyak perusahaan mengalami kerugian atau bahkan kebangkrutan. Rasanya sulit bagi pengusaha untuk bisa menjalankan operasionalnya dimasa pandemi ini, namun ternyata ada juga perusahaan yang bisa menghadapi krisis ini.
. Siapa Manager Operasional? Dan apa tugas atau tanggung jawabnya?
Menurut Millet (1954) mengatakan Manager adalah orang yang memimpin serta melancarkan sebuah kinerja dari orang-orang yang sudah terorganisir secara formal sebagai sebuah kelompok guna memperolah suatu tujuan yang sama.
Dari pengertian tersebut jelas bahwa peranan seorang Manager sangat penting terutama Manager Operational. Manager Operasional adalah seseorang yang menyelenggarakan dan mengendalikan pengelolaan kegiatan operasional untuk mencapai tujuan dan sasaran perusahaan baik jangka pendek atau jangka panjang dengan mengoptimalkan sumber daya yang ada secara profesional dan menguntungkan perusahaan.
Jabatan Manager Operasional ini merupakan pekerjaan yang sangat-sangat diandalkan oleh perusahaan terutama jika Anda berada di industri atau dibidang jasa dan juga harus cepat dalam melayani customer.
Lalu bagaimana seorang Manager Operasional bisa mengoptimalkan tugas-tugasnya disaat krisis? Tentunya tugas-tugas yang dikerjakan harus bisa menghasilkan produktivitas secara optimal. Berikut tugas-tugas vital seorang Manager Operasional disaat krisis, yaitu :
1. Day to Day Activity
Tugas umum dan yang utama seorang Manager Operasional adalah memastikan semua departemen di perusahaan, mengerti fungsi dan tugas masing-masing serta berjalan sesuai dengan tujuan dari perusahaan tersebut. seorang manager Operasional juga harus bisa memastikan bahwa semua karyawan sudah memiliki posisi, rutinitas secara tertulis dan terlaksana.
Adapun tugas lain dari Manager Operasional adalah membantu Manager umum dalam pembuatan keputusan-keputusan. Setiap keputusan yang diambil akan berdampak langsung pada kinerja dan produktivitas dalam perusahaan.
2. Menguasai Stuffing
Tantangan kedua jika tidak menguasai ilmu stuffing maka seorang Manager Operasional akan ketinggalan. Pada umumnya, kata stuffing salah satu istilah singkat yang di gunakan dalam beberapa perusahaan yang berhubungan dengan logistik. Juga dapat diartikan sebagai kegiatan yang dilakukan untuk barang-barang tertentu dan menggunakan layanan jasa pengiriman barang via darat bersama dengan milik orang lain dan lebih murah.
Tapi stuffing yang di maksud dalam tugas Manager ini tentang merekrut atau menempatkan karyawan di sebuah perusahaan sesuai dengan keahlian dan kebutuhan di perusahaan tersebut. Jika Anda menempatkan orang yang tepat di tempat yang tepat menghasilkan sebuah kemenangan. Dan sebaliknya, jika Anda menempatkan orang di tempat yang salah menghasilkan bencana.
Sebagian besar pengusaha mengharapkan bahwa Manager Operasional bisa menemukan orang yang tepat dalam merekrut, melatih dan juga memastikan orang bisa cepat terlibat dalam pekerjaan yang produktif.
3. Memastikan Goal Perusahaan Dan Operasional Berhubungan
Sehubungan dengan tujuan dan rencana kerja perusahaan maka seorang Manager Operasional dapat menetapkan target perusahaan. Bila target perusahaan ingin mencetak profit maka seorang Manager Operasional harus bisa memikirkan cara menjalankan bisnis dengan efisien dan memiliki target yang diinginkan perusahaan.
Jika perusahaan ingin menambah jumlah customer maka tugas operasional bukan hanya sekedar memperbesar kapasitas tapi juga meningkatkan kecepatan dalam pengiriman dan kecepatan dalam pelayanan. Jadi, target operasional harus berkaitan dengan target besar perusahaan.
4. Sebagai Jembatan Penghubung
Tugas keempat menjadi jembatan penghubung. Karena begitu banyak orang yang terlibat dalam operasional maka disaat krisis seperti ini tanpa di sadari Manager Operasional di tuntut untuk lebih intensif dalam mengelola proses, mengelola koordinasi dan menghubungkan antar bagian agar masing-masing bisa berinteraksi dengan maksimal.
Ada berapa banyak rangkaian pekerjaan yang harus dikoordinasikan oleh seorang Manager Operasional? Bisa di bayangkan kegiatan operasional ini mulai dari koordinasi mengenai mengelola pembelian, Pengadaan, kedatangan, masuk gudang, pembongkaran lalu di order oleh customer kemudian dikirim kembali.
5. Menguasai Administrasi
Administrasi adalah usaha atau kegiatan yang berkenaan dengan penyelenggaraan kebijaksanaan untuk mencapai tujuan. Administrasi dapat dikatakan sebagai urat nadi perusahaan dan mampu memperlihatkan keterangan untuk perencanaan secara detail. Dalam sebuah perusahaan, Manager operasional di minta untuk mencari, menganalisa dan melakukan pemecahan masalah yang serius.
Jadi Manager Operasional harus memahami pekerjaan Administrasi juga karena sangat penting. Apa jadinya bila bagian Administrasi tidak dapat menangani pekerjaan seperti customer complain, barang diretur lalu adminitrasi harus tahu barang ini pernah diproduksi oleh siapa? Administrasi adalah bagian yang harus didisiplinkan oleh seorang Manager Operasional.
6. Menguasai Delegasi
Delegasi adalah kemampuan seorang manager atau pemimpin memberikan wewenang dan tanggung jawab atas kegiatan khusus kepada seseorang atau kelompok sehingga kinerja sama dengan yang lainnya, secara sederhananya dapat berarti memecah proyek pekerjaan besar menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan membaginya di antara berbagai individu.
Dengan adanya pendelegasian maka bisa dengan mudahnya menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan tugas dan tanggungjawab masing-masing karyawan. Sifat mendelegasikan itu sendiri memungkinkan para pemimpin untuk melatih bawahan mereka, dan para pemimpin juga dapat belajar dari karyawan mereka.
7. Tahu Cara Memotivasi
Dalam dunia kerja, semangat sangat di perlukan oleh karyawan agar tetap produktif dan dapat meningkatkan kinerja pada sebuah perusahaan. Menurut Munandar (2010) motivasi merupakan suatu proses dimana kebutuhan-kebutuhan mendorong seseorang untuk melakukan serangkaian kegiatan yang mengarah ke tercapainya tujuan tertentu.
Dapat disimpulkan seseorang dapat termotivasi jika yang dilakukan berkaitan dengan kebutuhannya. Tapi bagaimana jika ia seorang karyawan? Tentu saja untuk meningkatkan semangat harus ada yang memberikan motivasi.
Dengan adanya seorang manager Operasional yang tahu cara memotivasi maka karyawan akan tetap menyadari bahwa tujuan perusahaan adalah tujuan mereka juga. Dengan demikian Anda akan menjadi pemimpin yang baik dalam benak dan di anggap menjadi pemimpin yang bisa membimbing karyawan menjadi lebih fokus serta produktif dalam bekerja.
8. Tegas Dengan Kebijakan
Dalam sebuah perusahaan atau organisasi membutuhkan pemimpin yang tegas dalam mengambil keputusan. Bersikap tegas hanya di miliki sesorang yang dapat menerima konsekuensi atas keputusan yang telah dia ambil.
Dan tugas dari perusahaan adalah memastikan kebijakan dapat di terapkan agar menguntungkan dan bisa berjalan secara tersistemasi dan tidak mengalami banyak konflik. Meski bersikap tegas tetapi seorang pemimpin juga dapat memilah mana yang memang patut di beri kebijakan dalam keputusan sesuai dengan fakta dan analisa yang telah dilakukan.
Manajer operasional yang lemah akan mudah goyah dan mudah dimanipulasi oleh karyawan. Pemimpin seperti ini akan sangat sulit untuk menegakkan sebuah kebijakan. Jadi sangat penting bagi Manager Operasional bersikap tegas dalam menentukan kebijakan.
9. Memahami Teknologi
Menjadi seorang Manager Operasional harus memiliki banyak keahlian termasuk bisa memahami teknologi . Para Manager Operasional tidak hanya memikirkan pekerjaan rutin tapi juga harus memastikan punya inovasi baru. Pemimpin yang baik dapat mendorong karyawan untuk menggunakan teknologi-teknologi yang mempercepat proses kerja.
Semisal seperti pada masa pandemi ini banyak yang baru menggunakan yang namanya Google hangout atau Zoom meet dan ini salah satu tugas Manager Opersaional mengajarkan Dengan adanya teknologi seperti sekarang ini dapat mendukung kegiatan antara karyawan dan atasan.
10. Bisa Mengevaluasi
Seorang Manager Operasional harus bisa mengevaluasi. Mengevaluasi artinya menilai, meneliti, menyusun rencana yang bagus dan menetapkan keputusan menjalankan inovasi yang telah ditetapkan.
Manager operasional harus mampu melihat tugas, tanggung jawab, kinerja masing-masing karyawan. Dan memastikan bahwa pekerjaan karyawan dapat memuaskan pelanggan-pelanggan yang ada dan juga untuk kemajuan perusahaan.
Demikian 10 tugas vital seorang Manager Operasional yang sangat mendukung kemajuan atau kesuksesan perusahaan terutama di saat krisis maupun tidak krisis, semoga bermanfaat.
Tom MC Ifle,
Salam pencerahan.
